全屋定制|关于全屋定制消费者最关心的几大问题

2019-08-15 13:34

全屋定制已成为当今社会的一种潮流,其个性化和灵活性越来越受到年轻人的亲睐,由于产品的定制化特性,购买的灵活性也很大,产品又比较大型,消费者在选择全屋定制的过程中容易与商家产生博弈。欧蒂尼全屋定制在此总结了以下几点常见问题。



 

情景再现

1、你们的产品价格太贵了

2、我再转转,看看再说

3、今天暂时不买,等过段时间再看

4、不用花里胡哨讲太多,直接讲多少钱能卖吧

5、要不等你们做活动的时候再买吧

6、已经是最低价格了,客户还在拼命讲价,不降价不罢休
 

 

 

以下几种销售情境,很多卖家应该都不会陌生,遇到以上这些情况,到底该怎么办?大多数导购往往以降价的方式来留住客户。但是以低价的形式来应对并不是从根本上解决,如果其它品牌橱柜价格更低,客户就会立马改变心意,甚至以为也许更便宜也会卖。根据全屋定制的特性,客户购买的关注点大致可归类以下五点。
 

用户思维式销售

客户购买关注点

1、款式

爱美之心人皆有之,产品的颜值和款式也是现在80、90消费群体的重要关注点之一。而款式主要包括产品的整体风格、颜色搭配和整体造型,要让客户对产品的款式一眼即喜欢。
 

2、质量

品质高于一切,也是每一个消费者关注的重要问题,客户对橱柜的材质、结构、工艺以及环保性更为关心,所以可以从家具定制的耐用性、安全性和人性化等方面来取得客户的认可。

 

3、方案

只有合适自己才是最好的,对于消费者来说,产品即使再完美不适合自己那也无济于事。所以要根据实际的家装效果(户型特点、风格搭配、家庭情况)、六大系统(备餐系统、洗涤系统、收纳系统、烹饪系统、功能系统、休闲系统)、个性定制(个性喜好、生活特点、家装特色)等方面吸引客户。


4、价格


价格是消费者关注的永恒话题,但价格并不是消费者唯一的关注点,从价值(利益、好处、方便性)和对比(内部对比、外部对比)两个角度来引导客户购买意愿,更容易成交。

 

5、服务

 

现在的消费群体对服务的重视度也越来越高,只要门店服务、设计服务、安装服务、售后服务做得好,足以打动客户。
 


客户在选择全屋定制产品的过程中大致有以上五点的购买关注点,只要抓住这些要点,再思考对应客户的解决方法,遵循客户购买规律和购买习惯,就能通过“用户思维式销售”来取得与客户之间的友谊和信任,提高客户的满意度 ,增加成交率,并提高单值。


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