全屋定制怎么给顾客讲解

2020-11-27 13:30:04

今年,建材家居行业面临了很多挑战,虽挑战与机遇并存,但竞争与挑战也不可避免。如今的全屋定制市场竞争越来越激烈,那么在给顾客讲解的时候,如何才能更好地了解我们的产品呢?如何才能更快的促成成交,完成业绩呢?

全屋定制虽说是大势所趋,但更多地设计才是定制行业的灵魂 ,但终端人员的专业知识、素养、技能更重要。下面小编就以终端店面销售导购人员为例,为大家讲解一下:

1、导购人员对自家产品的熟悉程度要特别了解,面对顾客要做到胸有成竹,要有自信。这里所说的熟悉程度不是一概而论,而是细节性的,比如说:哪种系列的产品风格适合什么样的客户,每个系列的产品特点是什么,竞争优势在哪里。

2、深入顾客内心世界,了解最真实的心理。这点看似简单,其实最难。导购人员通过观察顾客的表情、谈吐、语气等判断顾客想要的产品是哪一款以及所要考虑的因素。

3、让顾客感受到买了此产品可以享受到更多的附加价值。在介绍的过程中,除了要拥有专业的知识做支撑,还要让顾客感受到产品所带来的附加价值以及社交价值。

4、不断的学习,增加自己的知识面,知识面越广,与顾客的话题共性就越多,培养在聊天中建立起来的信任关系,为后期成交打下基础。

5、无论最后是否成交,都应该完整保留顾客的资料,便于后期为顾客带来更好的服务。

全屋定制怎么给顾客讲解

那么全屋定制具备哪些竞争优势呢?

全屋定制能满足广大消费者不同的个性需求,这相比于传统的家具来说,很受80、90后的青睐。他们一般会在设计前期就跟表达出自己想要的风格类型,这样不仅便于设计,也缩小了后期再次返工的几率。为追求利润最大化,企业都会通过大规模生产来降低产品成本,一旦市场滞销,就形成库存积压的风险。全屋定制就很好的解决了这一问题,直接根据消费者下单量生产,几乎是0库存,加速了资金的周转。

全屋定制怎么给顾客详细的讲解?小编从以上文章中通过5点为大家介绍了。虽然说全屋定制行业正处于蓬勃发展的阶段,但每家企业应更加侧重于对终端销售人员的销售技能以及产品知识的培训,从而更好地服务于消费者。

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