装修公司打电话怎么把客户邀约进来(对话)

2021-01-18 13:43:47

电话销售是一种比较传统的销售方式。经历了那么多年的发展,现在电销工作越来越难做了。在此小编特意列举2个装修公司电销话术案例,为大家分析一下。

1.打电话一定要明确客户利益所在
打电话总强调自身利益,没说客户利益,所以经常被拒。
【错误示范话术】A业务员,现在手里有一批客户电话,邀约话术是:针对咱们小区户型利弊等相关问题,公司周末特举办一场(XXX)活动,这里比如说是一场装修咨询会,届时会有好的设计师一对一为您提供参考意见,您看您是上午或下午什么时候方便参加呢?
小A同学的电话话术,给客户什么利益承诺了?也就是说,客户听完他的电话,没感觉得到么好处,没有好处他们就要秒挂电话......
建议话术:你是××小区的吧?公司周末有一场你小区的装修咨询会,好多设计师抱团揣摩你的户型1个月,将一对一免费为您提供参考意见,多一个想法多一条建议,多了解专业人士对你家户型装修的思考,肯定对你的装修有所启发和帮助!每一分钟交流都是有价值的,不知您是上午或下午参加呢?


2.话术高招——数据化说明
客户利益首先说不清楚——准吃闭门
【错误示范话术】B业务员话术是:××先生您好!我们公司针对你的户型做了方案和预算,今天给你打电话是邀请你过来看看,不知道你什么时候有时间?
B业务员的话术不咋地,客户利益根本没有说清楚嘛,话术里没有客户利益,人家为啥要见你?如果按该版本的话术打电话,成功率不会超过1%!全在做各种无用功,吃不尽的各种闭门羹,忙碌一天,斩获肯定寥寥无几。
推荐话术:××先生/女士您好!我们公司首席设计师××已经做过你在××小区户型方案预算3套,你们小区和你同户型的已经有5家人都来看过,都说非常好,其中有2家因为老师的设计好、省了起码10%的钱,已经签单,要不我跟设计师预约一下,明天你也来和他交流一下,肯定对你的装修有很大的启发和帮助!
大家看到该话术,首先用首席设计师(第1名)和3套方案激起客户兴趣,接着用同小区、同户型的客户评价和认同数据:5家、省钱10%,强调、印证本次通话给客户带去的方案预算有多好,给客户获得价值的途径:我帮你预约(记着不是随便来就行了的),你再来才可以得到优质服务。
现在,客户听完这通电话,还会毫不犹豫挂咱们电话吗?多少也有一些兴趣了吧,有兴趣就好办了呀!

3.话术+增值服务=无往不利
话术要反复打磨,实践中不断提升
C业务员电话邀约后,客户表面热闹,但实际响应不积极,总是被放鸽子,该销售困境的本质是话术不行,打动不了客户。
推荐两个话术版本:
版本一:××先生或女士您好!为了给你打这个电话,我专门请了一个设计师研究了你在××小区的户型,知道你平时较忙,我还让设计师专门给你户型做了方案和预算,同事们都说这套方案效果非常好、性价比高,你来就可以看到,你看明天有时间吗?我让我们的设计师专门为你讲解一下!
【话术解析】这套话术,明确表明了自己的诚意:你看,虽然你还没有来,但我已经在为你服务、做事儿,而且做得非常好。光有这套话术还不够,我们还可以把设计师照片、设计方案、预算封面发给客户看,以印证我们说的!这样的诚意、用心,相信客户是很难拒绝的!
版本二:××先生或女士您好!昨天我们一圈同事讨论明年装修行业涨价的趋势,大家谈到了上次我给你推荐的你户型装修的方案预算,初步估计年后装修要多花5000元,感觉那样对你实在可惜,所以今天专门给你打个电话,加上这段时间我们公司正在做××冲刺活动,优惠力度很大,至少可以给你再便宜好几千,你看我跟设计师约你明天见面好吗?

电话销售技巧是需要多练才能形成威力。给客户打电话:声音是首位,然后才是话术内容。先用你的语言去吸引客户。

邀请话术中心逻辑就是:要先将你公司的产品和服务触达到目标客户,让客户有一个初步的印象。在触达宣传信息时通过某种吸引让目标客户主动留下联系方式。最后,再通过直接电话销售直面对接客户。在这套操作下,客户才不会反感你的电话销售。还有一点要特别注意,就是一定要跟客户双规客户,规定时间,规定地点。一定要提前规定好下次通话(进店)的时间和地点。注:素材来源于网络,侵删!

 

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